به جمع فروشندگان نکسورا خوش آمدید. این صفحه چارچوب همکاری، مسئولیتها و حقوق فروشندگان در مارکتپلیس را مشخص میکند. با تیک «قوانین فروشندگان را میپذیرم» در ثبتنام، همین متن ملاک قرارداد شماست.
خلاصه در یک نگاه
- فروشنده مسئول صحت اطلاعات، قیمت، موجودی و ارسال بهموقع کالاست.
- مدارک هویتی و بانکی باید معتبر و متعلق به همان شخص یا شرکت باشد.
- تسویهحساب طبق چرخه اعلامشده در پنل فروشنده انجام میشود.
- نقض جدی یا مکرر قوانین میتواند به تعلیق یا قطع همکاری منجر شود.
نمونه / نسخه تست
این متن برای محیط فروشگاه نمونه است و قابل ویرایش از پنل ادمین (سوالات متداول) میباشد. لینک همین صفحه را هم میتوانید از ادمین ← فروشندگان ← فرم KYC روی فیلد پذیرش قوانین تغییر دهید.
۱. شرایط عضویت
- ثبتنام برای اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال با کد ملی معتبر یا اشخاص حقوقی با مدارک ثبتی معتبر امکانپذیر است.
- اطلاعات تماس، نشانی، حساب بانکی و مدارک بارگذاریشده باید دقیق و بهروز باشد.
- نکسورا حق بررسی، تأیید، رد یا درخواست مدارک تکمیلی را دارد.
۲. مسئولیتهای فروشنده
- عکس، عنوان، مشخصات فنی و قیمت کالا باید با کالای واقعی ارسالی یکسان باشد.
- موجودی کالا باید بهموقع بهروز شود. لغو مکرر سفارش بهدلیل عدم موجودی، امتیاز فروشنده را کاهش میدهد.
- بستهبندی مناسب، ارسال در مهلت اعلامشده و پاسخگویی به پیامهای خریدار از وظایف فروشنده است.
- کالاهای غیرمجاز، قاچاق، تقلبی یا بدون مجوز قابل عرضه نیست.
۳. ارسال و تحویل
- فروشنده مسئول ارسال سفارشهایی است که از انبار خودش ارسال میشود.
- برای پست، تیپاکس و سفارشهای Tapin، زمان دقیق ساعتی به خریدار وعده داده نمیشود؛ کد رهگیری پس از ارسال ثبت میشود.
- تأخیر مکرر یا عدم ارسال بدون هماهنگی، مشمول جریمه یا تعلیق است.
۴. مرجوعی و خدمات پس از فروش
- فروشنده موظف است درخواستهای مرجوعی معتبر را طبق قوانین نکسورا بررسی کند.
- در صورت مغایرت، ایراد فنی یا آسیب حمل، همکاری فروشنده برای رسیدگی الزامی است.
- امتناع از پذیرش مرجوعی مشروع میتواند منجر به کسر از تسویه یا تعلیق شود.
۵. تسویهحساب و کارمزد
- درصد کارمزد فروشگاه هنگام تأیید حساب اعلام میشود و در پنل فروشنده قابل مشاهده است.
- تسویه به حساب بانکی ثبتشده (شبا) انجام میشود؛ نام صاحب حساب باید با فروشنده/شرکت یکسان باشد.
- مبالغ مشمول مرجوعی، جریمه یا اختلاف سفارش، قبل از تسویه کسر میشود.
۶. احراز هویت
نکسورا ممکن است برای تأیید هویت از سرویسهای معتبر (مانند تطبیق کد ملی و موبایل) استفاده کند. ارائه اطلاعات نادرست یا جعل مدارک، منجر به قطع دائم همکاری و پیگیری قانونی میشود.
۷. تعلیق و قطع همکاری
- فروش کالای ممنوعه، تقلبی یا گمرکنخورده
- کلاهبرداری، دستکاری قیمت یا نظرات
- نقض مکرر SLA ارسال یا پاسخگویی
- استفاده از برند یا لوگوی نکسورا بدون مجوز
۸. تغییر قوانین
نکسورا میتواند این قوانین را بهروز کند. ادامه فعالیت پس از اعلام تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید است. نسخه بهروز همیشه در همین صفحه در دسترس است.